KEIS FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wir haben für Dich die am häufigsten gestellten Fragen zusammengestellt. Falls Deine Frage hier nicht beantwortet wird, zögere bitte nicht, uns unter order@motorradventure.eu zu kontaktieren.

Inhaltsverzeichnis

Produkte
Wo kaufen?
Online-Kauf auf www.motorradventure.shop
Lagerbestand
Lieferung & Rücksendung
Garantie

1. PRODUKTE

Was ist die patentierte Keis-Technologie?

In die Kleidung eingenähte Heizelemente erzeugen Wärme. Diese Wärme wird durch Karbon-Mikrofasern im gesamten Kleidungsstück verteilt. Karbon leitet Wärme besonders gut und vermittelt das Gefühl, vollständig von wohliger Wärme umhüllt zu sein.

Wie werden Keis-Kleidungsstücke mit Strom versorgt?

Es gibt zwei Möglichkeiten:

Anschluss an die Fahrzeugbatterie über das mitgelieferte Kabel.
Betrieb mit einem separaten Keis Li-Ionen-Akku, z. B. bei Westen oder Handschuhen.

Wie funktioniert die Absicherung mit Sicherungen?

Sicherheit steht bei Keis an erster Stelle. Beim Anschluss an die Fahrzeugbatterie muss die richtige Sicherung in den vorgesehenen Kabelslot eingesetzt werden. Bitte beachte die jeweilige Produktanleitung mit den korrekten Sicherungswerten.

Kann mein Motorrad alle Keis-Produkte mit Strom versorgen?

Größere Motorräder können in der Regel mehrere Produkte problemlos betreiben. Bei kleineren Fahrzeugen solltest Du Dich beim Händler über die maximale Leistungsaufnahme informieren. Bitte beachte, dass 12V-Bordsteckdosen im Cockpit meist nur sehr geringe Leistung liefern und für Heizjacken ungeeignet sind.

Wie heiß werden Keis-Produkte?

Die maximale Temperatur liegt bei ca. 40-45 °C – genug für angenehme Wärme, aber sicher für die Haut.

Wie lange dauert es, bis sich eine Li-Ionen-Batterie aufheizt?

Das hängt von mehreren Faktoren ab: Leistung, Außentemperatur und Anzahl der angeschlossenen Kleidungsstücke.

Gibt es Verlängerungskabel?

Ja, wir bieten 30 cm- und 60 cm-Verlängerungen in der Kategorie Zubehör an.

Kann ich mehrere Kleidungsstücke an eine Stromquelle anschließen?

Ja. Du kannst die Produkte einfach miteinander verbinden. Beachte jedoch: Je mehr Produkte an einem Akku betrieben werden, desto kürzer ist die Laufzeit.

Kann ich Keis-Kleidung waschen?

Ja, per Handwäsche mit milder Seife. Keine Waschmaschine und keinen Trockner verwenden.

Gibt es Ersatzteile?

Ja, bitte frage Deinen Händler oder kontaktiere uns direkt per E-Mail.

Seit wann gibt es Keis?

Die Marke existiert seit 2007. Der Gründer ist jedoch seit über 30 Jahren im Bereich beheizbarer Kleidung tätig. Seit 2017 wird Keis auch in Europa vertrieben.

2. WO KAUFEN?

Wo kann ich Keis-Produkte kaufen?

Direkt in unserem Onlineshop: www.motorradventure.shop
In ausgewählten Partner-Shops mit zuverlässigem Kundenservice
Über unser Händlernetzwerk (Dein Händler kann uns jederzeit kontaktieren)

Gibt es Keis-Produkte günstiger?

Keis setzt auf höchste Qualität, modernste Technologie und langlebige Materialien. Unsere Preise spiegeln diese Qualität wider. Preisnachlässe gibt es nur in seltenen Fällen, etwa bei Abverkauf von Auslaufmodellen.

3. ONLINE-KAUF AUF www.motorradventure.shop

Sind Online-Bestellungen sicher?

Ja. Alle Transaktionen werden durch ein 256-Bit-SSL-Zertifikat gesichert – derselbe Standard wie bei Banken. Kreditkartenzahlungen laufen über Shopify Payments. Wir haben keinen Zugriff auf Deine Bank- oder Kreditkartendaten.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

PayPal: Zahlung an order@motorradventure.eu oder direkt über www.paypal.me/MotorradVenture
Kreditkarten: Visa, Mastercard, Amex
Weitere Optionen: Sofortüberweisung, Shopify Pay, Apple Pay, Google Pay

Wie geht Ihr mit Datenschutz und Cookies um?

Deine Daten werden niemals an Dritte weitergegeben.

Unsere Website verwendet Cookies, um:

Dich zu identifizieren und Deinen Account zu verwalten
Den Warenkorb zu speichern
Deinen Besuch zu personalisieren und passende Angebote anzuzeigen

Mehr Informationen findest Du bei der CNIL: www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies

4. LAGERBESTAND

Wo befindet sich das Keis-Lager?

Unsere Produkte lagern in einem professionellen Logistikzentrum in Hessen, Deutschland. Dort erfolgen Einlagerung, Verpackung und Versand mit DPD.

Welche Produkte sind auf Lager?

Wir bemühen uns stets, das gesamte Sortiment verfügbar zu halten. Sollte ein Artikel einmal nicht vorrätig sein, wirst Du von uns informiert.

5. LIEFERUNG & RÜCKSENDUNG

Wie hoch sind die Lieferkosten?

Die Kosten richten sich nach Lieferland, Gewicht und Volumen der Bestellung. Der genaue Betrag wird im Bestellprozess angezeigt.

Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?

Innerhalb der EU: DPD
Außerhalb der EU: DHL

Wie lange dauert die Lieferung?

In der EU beträgt die Lieferzeit in der Regel 3–5 Werktage nach Bestelleingang. Mit der Sendungsnummer kannst Du Dein Paket online verfolgen.

Was tun, wenn meine Lieferung nicht ankommt?

Du erhältst bei Versand eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn die Lieferung ungewöhnlich lange dauert, kontaktiere uns bitte direkt.

Wie funktioniert ein Größenumtausch?

Kein Problem – wir übernehmen die Versandkosten. Sende uns einfach eine E-Mail an order@motorradventure.eu, und wir erklären Dir die nächsten Schritte.

Wie funktioniert eine Rücksendung?

Du hast 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware (gemäß DPD-Zustellinfo). Danach hast Du weitere 14 Tage Zeit, die Produkte zurückzusenden.

Bedingungen:

Produkte müssen neu, sauber, geruchsfrei sein
Originalverpackung (Karton & Folie) + Zubehör enthalten
Rücksendekosten trägt der Käufer

Rücksendeadresse:

Motorrad Venture

Heidestrasse 8

35625 Hüttenberg

Deutschland

Bei Rückgaben außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts ziehen wir eine Pauschale von 50 € (Versand & Wiedereinlagerung) ab.

6. GARANTIE

Wie lange gilt die Garantie?

Heizelemente in Keis-Kleidung: lebenslange Garantie bei normalem Gebrauch
Andere Produkte & Komponenten: 2 Jahre Garantie
Ausgeschlossen sind Schäden durch Unfälle oder unsachgemäße Nutzung.

Unser Grundsatz: Wir lassen keinen Kunden im Stich. Wir finden immer eine Lösung, damit Dein Abenteuer weitergeht.

An wen wende ich mich im Garantiefall?

Bei Kauf im Handel: bitte den jeweiligen Händler kontaktieren.
Bei Kauf über www.motorradventure.shop: bitte uns direkt mit Bestell- oder Rechnungsnummer, Problembeschreibung und Fotos kontaktieren.

Im Fall einer Garantieanfrage trägt der Kunde die Versandkosten zum deutschen Lager.