Politique de remboursement

🔄 ÉCHANGE

Taille incorrecte commandée ? Pas de problème !

Écrivez-nous simplement dans un délai de 14 jours après réception à order@motorradventure.eu et nous trouverons une solution pour un échange sans complication.

 

 

💶 RETOUR & REMBOURSEMENT

Vous souhaitez retourner un article ? C'est très simple :

  • Merci de signaler le retour dans un délai de 14 jours après réception, de préférence par e-mail.

  • Veuillez renvoyer l'article dans les 14 jours suivants (les frais de port sont à la charge du client).

  • Important : L'article doit être renvoyé inutilisé, propre, sans odeur, dans son état d'origine et avec toutes les étiquettes.

Après réception dans notre entrepôt, nous remboursons généralement le montant dans un délai d'une semaine via le mode de paiement initial.


📍 Adresse de retour :

Motorrad Venture

Heidestrasse 8

35625 Hüttenberg

Allemagne

 

 

🚫 ARTICLES NON RETOURNABLES

Merci de comprendre que nous ne pouvons pas reprendre les articles suivants non :

  • Sous-vêtements, casques, coussinets de casque, gourdes, etc.

  • Produits ouverts ou périssables (par ex. aliments, sprays, lotions, lingettes)

  • Articles sur mesure et personnalisés

  • Bons cadeaux

 

 

💬 DES QUESTIONS ? NOUS SOMMES LÀ POUR VOUS !

Que ce soit pour un conseil, un retour, un échange ou des questions générales – notre équipe vous aide volontiers en allemand, anglais ou français :

📞 +49 170 447 59 45 📧 order@motorradventure.eu

Magasin : Motorrad Venture MV GmbH, Heidestrasse 8, 35625 Hüttenberg, Allemagne

Les visites en magasin sont possibles uniquement sur rendez-vous – nous prenons volontiers le temps pour vous !

 

 

 

 

Formulaire type de rétractation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, vous pouvez remplir ce formulaire et nous le renvoyer par exemple par e-mail.)


À


Motorrad Venture MV GmbH

Heidestrasse 8

35625 HÜttenberg

Allemagne


E-mail : order@motorradventure.eu


Par la présente, je/nous () révoque/révocons () le contrat que j'ai/nous avons conclu(s) pour l'achat des marchandises suivantes ()

/ la fourniture du service suivant ()


Désignation des biens / services :

 

 

Commandé le () / reçu le () :

 

 

Numéro de commande (le cas échéant) :

 

 

Nom du/des consommateur(s) :

 

 

Adresse du/des consommateur(s) :

 

 

Signature du/des consommateur(s)

(uniquement pour notification sur papier)

 

 

Date :

 

 

(*) Rayez la mention inutile.

 

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Politique de retour et de remboursement

Motorrad Venture MV GmbH

Valable pour toutes les commandes passées via notre boutique en ligne au sein de l'Union Européenne.

En finalisant la commande, le client confirme avoir lu et accepté ces conditions de retour et de remboursement.

1. Délai de retour

Conformément aux réglementations européennes en vigueur sur la protection des consommateurs pour les contrats à distance, les clients ont le droit de demander un retour dans les 14 jours calendaires suivant la réception de la marchandise.

Le client doit informer Motorrad Venture MV GmbH de son souhait de retour dans ce délai.

2. Retour physique obligatoire de la marchandise

Un remboursement ne peut être effectué qu'après que la marchandise a été physiquement renvoyée à Motorrad Venture MV GmbH.

Un remboursement n'est effectué que si :

  • la marchandise retournée est arrivée à notre adresse de retour ou
  • le client fournit une preuve d'envoi et de suivi valide du retour.

Sans retour reçu ni preuve de suivi valide, aucun remboursement ne pourra être effectué.

3. Procédure de retour

Le client est responsable d'organiser le retour et de renvoyer la marchandise à Motorrad Venture MV GmbH.

Le client prend également en charge :

  • les frais de retour,
  • le choix du transporteur,
  • ainsi que l'obligation de fournir un numéro d'envoi valide comme preuve du retour.

4. État de la marchandise retournée

Les retours doivent :

  • complète,
  • utilisée uniquement dans le cadre d'une inspection normale,
  • dans son emballage d'origine,
  • ainsi que retournée avec tous les accessoires, étiquettes, notices et composants.

Les remboursements peuvent être refusés ou réduits si la marchandise est endommagée, incomplète, fortement utilisée ou retournée dans un état inacceptable.

5. Adresse de retour

Tous les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

Motorrad Venture MV GmbH, Heidestrasse 8, 35625 Hüttenberg, Allemagne

Le client est responsable de s'assurer que le colis est correctement adressé et envoyé avec un suivi.

6. Traitement du remboursement

Après réception et inspection de la marchandise retournée, un éventuel remboursement sera effectué via le mode de paiement initialement utilisé.

Si la marchandise n'est pas renvoyée à Motorrad Venture MV GmbH, aucun droit au remboursement n'existe.

7. Accord du client lors du paiement

En passant commande via notre boutique en ligne, le client confirme expressément son accord avec ces conditions de retour et de remboursement lors du processus de paiement.