FAQ

Afin de vous aider à passer votre commande sur notre boutique en ligne, nous avons anticipé un certain nombre de questions parmi les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas la bonne réponse ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter :

order@motorradventure.eu ou +49 (0)6441 56 97 96 1

Motorrad Venture MV GmbH
Heidestrasse 4
35625 Hüttenberg, Allemagne

Notre équipe parle anglais, allemand et français. Nous livrons dans toute l'Europe.

  1. Distributeur(s)
  2. Achat en ligne sur www.motorradventure.shop
  3. Entrepôt
  4. Expédition
  5. Garantie

1. DISTRIBUTEUR

Où puis-je acheter des produits de Motorrad Venture en Europe ?

Les produits Klim, Keis, Enduristan, Desert Fox et Artonvel sont disponibles dans notre boutique en ligne. Veuillez cliquer sur le lien suivant, pour accéder à notre boutique en ligne : www.motorradventure.shop.

Vous pouvez aussi simplement acheter nos produits auprès de nos revendeurs. Veuillez nous contacter !

2. ACHAT EN LIGNE SUR WWW.MOTORRADVENTURE.SHOP

Le processus d'achat est-il sécurisé ?

La transaction financière est sécurisée par un cryptage SSL 256 bits. Nous n'avons aucun accès à vos données de paiement. Les paiements sont traités et sécurisés par Shopify Payment ou PayPal.

Quels types de paiements sont acceptés ?

Nous proposons des paiements par Visa, Mastercard, Amex, virement immédiat, Shopify Pay, Apple Pay, Google Pay et Paypal.

3. ENTREPÔT

Où se trouvent les produits ?

Les produits sont situés et gérés à Wetzlar, en Allemagne, dans un entrepôt professionnel. Nous expédions principalement les colis dans toute l'Europe par DPD.

Avez-vous tous les produits en stock ?

Nous nous efforçons d'avoir tous les produits en stock. Dans le cas contraire, nous vous en informerons immédiatement.

4. EXPÉDITION

Quelles sont les conditions de livraison ?

Les frais de livraison sont déterminés pour chaque pays de livraison lors du processus de commande. La livraison est effectuée par DPD et prend entre 2 et 6 jours ouvrables.

S'il y a des problèmes de livraison, veuillez nous contacter directement. Nous nous en chargerons pour vous.

Les retours sont-ils possibles et l'argent sera-t-il remboursé ?

Si le produit commandé ne répond pas à vos attentes, vous pouvez bien sûr le renvoyer à vos frais. Vous serez responsable des frais immédiats de retour des marchandises pour remboursement ou échange, sauf en cas de marchandises défectueuses, endommagées ou mal fournies.

Les retours ne seront acceptés que si vous nous en informez dans les 14 jours suivant la réception des produits. La livraison effective du retour doit être envoyée dans les 14 jours suivants. Les produits, y compris les accessoires, doivent être renvoyés au fournisseur sans être endommagés, sans avoir été portés et dans leur emballage d'origine.

Après un contrôle standard de réception immédiatement après la livraison, nous vous rembourserons votre paiement. Si la livraison de retour ne correspond pas à l'état requis, nous nous réservons le droit de ne rembourser qu'une partie du montant.

5. GARANTIE

Quelle est la durée de la garantie ?

Tous les produits bénéficient d'une garantie légale de deux ans.

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