Questions fréquemment posées

Motorrad Venture est spécialisé depuis 2017 dans l’équipement haut de gamme pour l’aventure et le touring. Son fondateur, Louis, a été responsable des exportations chez SW-MOTECH pendant plusieurs années. Spécialiste de KLIM depuis 2017, il connaît les exigences des vêtements de moto haut de gamme grâce à sa propre expérience des voyages à moto en Alaska, en Australie, au Maroc et en Europe.

Chez Motorrad Venture, vous ne parlez pas à un centre d’appels anonyme, mais directement à un motard expérimenté adepte des voyages. Nous vous aidons à trouver l’équipement qui correspond exactement à vos besoins, à votre moto et à votre utilisation — pas le plus cher.

Des conseils personnalisés, des marques premium soigneusement sélectionnées et une véritable expérience pratique : voilà ce qui caractérise Motorrad Venture.

Découvrez notre histoire ici.

Oui. Nous vous conseillons par téléphone, par e-mail ou directement dans notre showroom sur rendez-vous.

Ensemble, nous trouvons l’équipement adapté à votre usage, que ce soit pour la route ou le tout-terrain, l’été ou l’hiver, une excursion d’un week-end ou un tour du monde.

Nous vous expliquons clairement les différences entre les gammes de produits, les laminés Gore-Tex, les systèmes de ventilation, les protections et les matériaux, afin que vous puissiez prendre une décision éclairée.

Oui. Notre showroom en Hesse centrale est ouvert sur rendez-vous.

Sur place, tu peux :

• essayer différentes tailles et coupes
• comparer les couleurs et les matières originales
• comparer directement différents modèles
• t’asseoir sur une moto avec un équipement complet
• évaluer la coupe, le confort et la liberté de mouvement dans des conditions réalistes

Tu peux ainsi choisir ton équipement dans des conditions réalistes.

Nous vous aidons par téléphone, par e-mail ou directement dans notre showroom.

En particulier pour les vêtements de moto haut de gamme, la coupe et la taille peuvent varier considérablement selon le fabricant et le modèle. Grâce à notre expérience, nous vous aidons à trouver la taille adaptée avant même de passer commande.

Nous enrichissons notre gamme non pas en fonction du nombre de marques, mais de la qualité et de la praticité.

Chaque marque et chaque produit sont soigneusement sélectionnés. Notre objectif n’est pas de proposer le plus grand choix possible, mais des produits que nous soutenons pleinement et que nous pouvons recommander en toute confiance.

Nous expédions depuis notre entrepôt situé en Hesse vers l’Allemagne, tous les pays de l’Union européenne ainsi que le monde entier. Au sein de l’Union européenne, les expéditions sont effectuées avec DPD. En dehors de l’UE, nous expédions avec DHL. Les modes d’expédition disponibles, les frais de livraison et les délais de livraison vous seront indiqués lors du processus de commande.

Nous proposons différentes méthodes de paiement sécurisées, notamment par carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay, ainsi que d’autres options selon le pays de livraison concerné. Tous les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement sécurisés et chiffrés.

Oui. Vous pouvez vous rétracter de votre commande dans le délai légal de rétractation. Pour ce faire, vous pouvez utiliser très simplement notre formulaire de rétractation prévu à cet effet .

L’article doit être retourné complet, propre et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine. Pour certains groupes de produits, des conditions de retour particulières s’appliquent pour des raisons d’hygiène ou de sécurité. Veuillez consulter à ce sujet les indications figurant sur la page du produit ainsi que nos informations sur le droit de rétractation.

Contactez-nous simplement en indiquant votre numéro de commande, une brève description du problème et des photos pertinentes. Nous examinerons votre dossier dans les meilleurs délais et vous informerons de la marche à suivre.

Selon le fabricant, la prise en charge de la garantie est assurée directement par Motorrad Venture ou par le fabricant concerné.

Remarque importante : les demandes de garantie concernant les produits Keis sont traitées directement par le fabricant. Dans ce cas, veuillez contacter sales@motohaus.com par e-mail.

Le PASS VIP est notre programme d’avantages pour les clients réguliers.

Il offre notamment 15 % de réduction sur une grande partie de notre assortiment, un service prioritaire et des informations sur les nouveautés.

Oui. Nous livrons les particuliers, les entreprises, les administrations et les organisations en Allemagne ainsi qu’à l’international.

Nous vous proposons volontiers des offres personnalisées et prenons en compte les exigences particulières, telles que des adresses de facturation et de livraison différentes, les livraisons intracommunautaires exonérées de TVA (sur présentation d’un numéro de TVA intracommunautaire valide) ou d’autres demandes spécifiques à votre projet.

Contactez-nous simplement : nous trouverons ensemble la solution adaptée.

Tu peux nous contacter par téléphone, par e-mail ou via notre formulaire de contact.

• order@motorradventure.eu
• 0170 447 59 45

Pour bénéficier de conseils personnalisés ou visiter notre showroom, merci de prendre rendez-vous au préalable afin que nous puissions prévoir suffisamment de temps pour toi.