📦 EXPÉDITION
Nous expédions vos commandes du lundi au vendredi chaque jour depuis notre entrepôt à Hüttenberg (Allemagne).
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Dans l'UE : Livraison avec DPD – soit à votre adresse, soit dans un point relais DPD. Le délai de livraison est généralement de 2–7 jours.
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Hors UE : Expédition avec DHL, délai de livraison selon le pays de destination.
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez une confirmation d'expédition avec numéro de suivi par e-mail.
Les frais de port sont affichés automatiquement dans le panier.
🔄 ÉCHANGE
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Écrivez-nous simplement dans les 14 jours suivant la réception à order@motorradventure.eu et nous trouverons une solution pour un échange simple.
💶 RETOUR & REMBOURSEMENT
Vous souhaitez retourner un article ? C’est très simple :
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Merci de signaler le retour par e-mail dans un délai de 14 jours après réception.
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Veuillez renvoyer l'article dans les 14 jours suivants (les frais de port sont à la charge du client).
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Important : L'article doit être renvoyé inutilisé, dans son état d'origine et avec toutes les étiquettes.
Après réception dans notre entrepôt, nous remboursons généralement le montant dans un délai d'une semaine via le mode de paiement initial.
📍 Adresse de retour :
Motorrad Venture
Heidestrasse 8
35625 Hüttenberg
Allemagne
🚫 ARTICLES NON RETOURNABLES
Merci de comprendre que nous ne pouvons pas reprendre les articles suivants :
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Sous-vêtements, casques, coussinets de casque, bouteilles d'eau, etc.
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Produits ouverts ou périssables (par ex. aliments, sprays, lotions, lingettes)
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Articles sur mesure et personnalisés
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Bons cadeaux
💬 DES QUESTIONS ? NOUS SOMMES LÀ POUR VOUS !
Que ce soit pour des conseils, un retour, un échange ou des questions générales – notre équipe est heureuse de vous aider en allemand, anglais ou français :
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📧 order@motorradventure.eu
Magasin : Motorrad Venture MV GmbH, Heidestrasse 8, 35625 Hüttenberg, Deutschland
Les visites en magasin sont possibles uniquement sur rendez-vous – nous prenons volontiers le temps pour vous !
