📦 EXPÉDITION
Nous expédions vos commandes du lundi au vendredi depuis notre entrepôt de Hüttenberg (Hesse).
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Au sein de l’UE : expédition avec DPD – au choix à votre adresse ou dans un point relais DPD. Le délai de livraison est généralement de 2 à 7 jours.
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Hors UE : expédition avec DHL – délai de livraison selon le pays de destination.
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez par e-mail une confirmation d’expédition avec un numéro de suivi.
Les frais d’expédition sont automatiquement affichés dans le panier.
🔄 ÉCHANGE
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💶 RETOUR ET REMBOURSEMENT
Vous souhaitez retourner un article ? C’est très simple :
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Veuillez nous signaler le retour par e-mail dans les 14 jours suivant la réception.
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Renvoyez-nous l’article dans les 14 jours suivants (les frais d’expédition sont à la charge du client).
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Important : l’article doit être inutilisé, propre, sans odeur, dans son état d’origine et retourné avec toutes ses étiquettes.
Après réception dans notre entrepôt, nous remboursons généralement le montant dans un délai d’une semaine via le mode de paiement utilisé initialement.
📍 Adresse de retour :
Motorrad Venture
Heidestrasse 8
35625 Hüttenberg
Allemagne
🚫 ARTICLES NON RETOURNABLES
Veuillez comprendre que nous ne pouvons pas reprendre les articles suivants :
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Sous-vêtements, casques, rembourrages de casque, gourdes, etc.
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Produits ouverts ou périssables (p. ex. aliments, sprays, lotions, lingettes)
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Articles fabriqués sur mesure et personnalisés
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Cartes cadeaux
💬 DES QUESTIONS ? NOUS SOMMES À VOTRE ÉCOUTE !
Pour toute demande de conseil, de retour, d’échange ou toute question générale, notre équipe vous répond avec plaisir en allemand, anglais ou français :
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Boutique : Motorrad Venture MV GmbH, Heidestrasse 8, 35625 Hüttenberg, Allemagne
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